Devolucion de dinero

hice una compra por internet hace dos meses a la hora de hacer la compra hasta realizarse el pago aparecia la fecha de entrega como no lo necesitaba urgente y era buena la oferta de una cama la compre al finalizar la compra aparece a mediados de marzo ,hace unos dias atras me llega un correo diciendo que se atraso la entrega , al llamar por telefono y preguntar me dicen que la entrega estara para el 29 de febrero de el 2024 es insolito !!!!!! es un error de sistema , llamo para que devuelvan mi dinero y me dicen que espere entre 20 y 30 dias habiles , necesito una pronta solucion no puedo esperare mas , para cobrar no demoran nada pero para pagar , no me queda otra opcion que dirigirme a el sernac .numero de compra es 9067171 , la boleta es numero 166099224 , y el monto es 139990.