Pésimo servicio post venta

A mediados de enero 2021 compré una bicicleta a través de la página web con despacho a domicilio, a las semanas recibo el producto y al abrir la caja me doy cuenta que es un modelo diferente al que compré, la misma marca de bicicleta pero un modelo más pequeño y barato, pero en la caja y guía de despacho señala el modelo correcto, llamé y solicite el cambio por el modelo que realmente compre y me indican que se demora 20 días hábiles y que en el retiro me entregaran el producto correcto, es decir pasando y pasando, cosa que no ocurrió porque la persona que llegó a mi casa a principios de febrero sólo tenía la instrucción de retirar, llame preguntando que pasaba y me indican que deben realizar un requerimiento para el envío de la bicicleta correcta, el requerimiento puede tardar 20 días hábiles más, llamaba todas las semanas para consultar si existían avances con el requerimiento, me indicaban que de momento no había respuesta y que estaban dentro del plazo de los 20 días.Hoy, que ya pasaron los últimos 20 días hábiles llamó para preguntar que pasa, y me señalan que desde post venta indicaron que me han llamado en reiteradas ocasiones sin respuesta (cosa que no creo porque siempre contesto mi celular, aunque sean llamas no identificadas), y ya con la impotencia le señale que anulen la compra, que encontraba inaudito todo el tema y por un error que ni siquiera fue mío, y esto es lo más insólito, me dicen que la nota de crédito tarda otros 20 días hábiles y la devolución 15 días hábiles después de la emisión de la NC.