No me devuelven el dinerp

el día 17-11-2020 compre un refrigerador a través de internet en la empresa la polar, este a la semana de su funcionamiento se echo a perder, fue el técnico y me dijo que el sistema no tenia arreglo y se lo llevaron el día 24-02-2020, me dijeron que debía llamar ara hacer la nota de crédito, lo cual hice tanto físicamente en la polar como telefónicamente sin tener respuesta alguna, hoy 06-05-2021 llame para consultar por esta nota de crédito y me dicen que la nota recién se ingreso el día 22-04-2021 y que debo esperar 20 + 15 días hábiles para tener una respuesta concreta, por lo tanto me encuentro en mi hogar sin refrigerador ya que el anterior lo regale pensando que este comprado me funcionaria, no tengo donde guardar mis alimentos y en este tiempo de pandemia no puedo darme le lujo de gastar nuevamente $323.980 en refrigerador, necesito que me devuelvan mi dinero lo antes posible, tengo niños y bebe a los cuales guardar su comida, ya han pasado mas de 4 meses sin respuesta.