Incumplimiento de venta

Como es posible que no cumplan con los plazos estimados de una entrega llevo 2 meses esperando que me entreguen una compra, llamo a los números correspondiente y atienden mal y para mas remate hoy volví a llamar y la señorita paloma no recuerdo su apellido me corta y me dice que tengo que esperar pork mi producto aun esta en bodega, hasta cuando son capaces de reírse de las personas, pero para cobrar so n mandadow hacer llamar y llaman pero cuando uno reclama lo gustó son lo peor, no son capaces de dar una respuesta coherente y satisfactoria que se dan el lujo de cortar, tenía entrega el 22 de marzo y ya an pasado más de 2 meses, horrible la atención la empresa es un fiasco