No llega

Compre unos productos para retiro en tienda el.dia.30.de septiembre, debieron llegar el.5 de.octubre eso decía en la boleta al.momentos de la.compra , siendo.11 de el.mimo.mes.no a.llegado ningún correo de confirmación para retirar , se supone que se decoraban antes por temas de la pandemia pero este ya ni será el.caso.porq ya casi estamos.en normalidad , ni siquiera estamos en.cuarentena ,para que dan fechas si no las cumplirán, en todas las tiendas que e comprado online es la única que sea retrasado , de hecho en las otras tiendas siemprwmlleha antes de la fecha indicada esperando una pronta respuesta gracias