Devolución de dinero por pedido no recibido

En el Cyber realice una compra de 6 botellas de espumante brut valdivieso, solicite retiro en pick up lider (presencial), al día siguiente me informan que mi pedido estaba listo para retirar; al llegar al punto y recibir mi pedido este no era solicitado por lo que rechace los productos, la persona encargada me dijo que no había problema y que enviara un mensaje a lider para solicitar la devolución, hoy es 29/06 y todavía no tengo ninguna respuesta clara, su servicio al cliente me conecta con pura gente inoperante que repiten lo mismo y no dan ninguna solución clara, adjunto documento con todas las fotos que avalan lo que digo. Quiero la devolución del dinero a la brevedad.