Solicité factura y me llegó una boleta

Con fecha 21 de Diciembre realice compra a nombre del club deportivo Angamos de Viña del Mar y solicite Factura (seleccione esa opción al comprar por Internet).El día 31 de Diciembre realicé reclamo, indicando que la boleta no me sirve, dado que son fondos a rendir.Actualmente nos vemos imposibilitados de postular a un fondo deportivo concursable, dado que no he podido rendir la compra anterior. El fondo es por caso 5 millones y perderlo por un problema de Lider, seria un tremendo problema.Adicional mente realice reclamos N° 2930973 y 2943070 y nadie nunca me ha contactado, y me he enterado de algunas respuestas llamando personalmente.Solo quiero cambio de documento...... es tan difícil hacer una Nota de Crédito y confeccionar una factura a nombre del Club Deportivo???????????Las respuestas que realizan son sin argumentos y denota que no poseen las competencias técnicas para entregar una respuesta adecuada