Mí producto no llegó y nadie me da respuesta

Pedí unos veladores a Linio. Tenían fecha de entrega hace dos días y no han llegado. nadie me informó sobre un retraso ni problema en la entrega. Ayer tuve q pedirme un día de vacaciones para poder recibir el producto, no llegó. Hoy tuve q pagarle a alguien para que se quedará en mí casa para recibirlo, no llegó. nadie me da respuesta, no responden redes sociales. Aparte de eso, cuando logre comunicarme al teléfono, después de llamar al menos 5 veces y esperar 20 minutos en línea, me dicen que no puedo dejar un reclamo porque simplemente no se puede, que puedo dejar esto por escrito para que ellos mejoren sus servicios en un futuro. Me parece una falta de respeto, porque aparte de robarme la plata de los veladores, no pueden negarle un reclamo a un cliente. Exijo respuesta y algún tipo de compensación por el día de vacaciones perdido. La plata q tuve q pagarle a alguien para q se quedará en mí casa, la falta de respeto y el mal rato.