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Linio.cl - La empresa cancela entrega de producto y no hace devoluciòn de cupón cmr

Autor reclamo

Linio Y Puntos Cmr, Una *****a Asociada

24 Marzo, 2019 - 00:03
Linio no devuelve puntos CMR, siendo que es parte de Falabella, estableciendo una forma de obligatoriedad de compra, lo que atenta contra los derechos del consumidor.
Reclamo original:
Viernes 08, Marzo 2019, Número de Reclamo: 568658 Foro Reclamos.cl
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El día 27 de febrero de 2019 realicé la compra de un perfume Place vendome 100ml EDP, pedido No. 206722856, según se detalla a continuación:
Subtotal $49.000,
Envío $3.090
Cupón aplicado: CMR35-e005 -$32.924
TOTAL $17.090 pagado con tarjeta de crédito.
Por falta de stock, Linio me informa de la cancelación de la entrega del pedido. Solicité el reembolso y la empresa, vía correo electrónico me informa que se encuentra procesando el reembolso del voucher por un monto de $17090. Sin embargo no hace mención de la devolución del cupón aplicado CMR35-e005, equivalente a $ 35.000.
Según queda de manifiesto en el proceso de cancelación de la compra, está se realizó por factores externos a mi voluntad, por lo que solicité la devolución del total de la compra, incluyendo lo correspondiente al pago con tarjeta de crédito y cupón CMR, dado que la alternativa de uso del cupón en Linio no obedece a mi voluntad como consumidora.
Hasta el momento, Linio no ha hecho el reembolso de los $17.000 y, ademàs, se adjudica el monto del cupón CMR en forma fraudulenta al negar su devoluciòn. La empresa no ha dado respuesta a correo en el que se plantea el presente reclamo. Como consecuencia, su conducta comercial implica denuncia a SERNAC.




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Publicado por: IP 200.104.173.131 el Viernes, Marzo 8, 2019 - 18:30. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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