No despacha producto y no devuelve dinero

El día 18 de marzo pague refrigerador a Linio por $325.980 vendido por falabella, sociedad controladora de Linio, compra Nª 204587788, Daewoo Refrigerador Bottom RF-B34FCP 305 Lt, fecha de entrega 20 de marzo.El pedido no ha llegado, ni llegará, de acuerdo a Falabella orden de despacho 5377520175 se canceló.la empresa Linio no reconoce el hecho, de acuerdo a correo recibido me indica que me contacte con Falabella al 600 380 5000 a [email protected] o el sistema virtual Amanda., nada funciona obviamente.Es un caso unico el vendedor Linio, no reconoce la cancelación del pedido, la entrega no se hace, dejan en el cliente la responsabilidad de la solución.No devuelven el dinero por los productos no entregador.Creo tienen un caso para demanda colectiva gigante.Linio es la plataforma virtual de Falabella.