Cilindro de gas de 11

Tengo un cilindro de gas de 11 kilos q no está cumpliendo la función llame para gestionar el cambio el cual se negaron q hay q esperar un técnico y lo evalúe el problema es q yo nececito el gas y no puedo esperar q llegue un técnico quizás a q hora llegará y tengo q cosínar de las 10 am aprox estoy gestionando esto ya son la 13 y nada mala la forma de responderle a un cliente de los años q llevo utilizando lo nunca avía echo un reclamo y eso ellos no lo ven pierden un cliente de años y q igual compramos 4 cilindros mensuales aprox por una mala política