Sobre cobro

El día 22 de septiembre solicite a la empresa lipigas un gas de 15 kilos a mi domicilio. En el momento que llevo el vendedor quise utilizar para pagar 3.100 con el vale de gas que ne había quedado de la anterior compra, a lo que el vendedor mi indica que el cupón ya fue utilizado qué no está disponible, ante lo cual Page el producto con una tarjeta de debito pero de propiedad de mi esposo. Al pasar una hora más o menos me percató que en mi cuenta rut aparece un pago por el monto de 21.900 como pago de lipigas por haber utilizado vale de gas. Hasta el momento no he recibido ningún tipo de respuesta de la empresa lipigas, me cobraron dos veces el precio de un galón de gas, necesito la devolución del dinero lo antes posible