Hola Kurt.

El presente es para dar respuesta a su reclamo Número: 881682 ingresado en plataforma reclamos.cl, le comento que por políticas de la empresa, no se hacen devoluciones de dinero por motivos de arrepentimientos o insatisfacción de compra, dicha devolución sólo se procesa si el producto comprado presenta falla de fábrica para esto se tiene un plazo de hasta 90 días y debe ser autorizada por el departamento de calidad. Como este no es el caso, la única opción disponible es el cambio de producto.

En cuanto a lo que me indica de la Ley del consumidor estamos obligados por Ley a dar al cliente el derecho al cambio, devolución del dinero o la reparación del producto sin condiciones sólo si el producto presenta fallas, dentro de los tres meses desde la compra o la recepción del producto. Adicionalmente, los 10 días con lo que cuenta el cliente para retracto de compra, sólo hace alusión a compras a distancia. En este sentido, actualmente la ley establece que las personas pueden ejercer el derecho a retracto, por compras vía internet.

Sin otro particular.

Saludos cordiales.
Equipo The Andes Brands