La presente es para dar respuesta al reclamo #952479, ingresado en plataforma.
Cliente lamentablemente compra en página que no corresponde a nuestra marca. En nuestras plataformas digitales se advierte al cliente sobre páginas que están circulando lamentablemente usando nuestra imagen y la de nuestros productos para estafas. Por lo que se detalla un listado para que nuestros clientes habituales y nuevos clientes, estén al tanto de este lamentable hecho:
-Nuestras únicas páginas web oficiales y verificadas son www.lippioutdoor.com y www.hakahonu.cl.
-Trabajamos exclusivamente con las plataformas oficiales Webpay y Mercadopago para que verifiques siempre a la hora de pagar, además aceptamos ambas formas de pago: crédito y débito.
-Otras tiendas web oficiales que ofrecen nuestros productos son Dafiti, MercadoLibre, Paris, Ripley, Linio y Falabella.
-Confirma que los precios publicados no sean muy diferentes a nuestros puntos de venta oficiales, esta es una forma de asegurar que no se trata de una estafa.
-Si tienes dudas sobre la veracidad de una página que ofrezca nuestros productos, escríbenos a nuestras redes sociales: @hakahonu; @lippioutdoor, vía email: [email protected] o llama al 600 412 2000.
En relación, a la compensación que solicita al cliente, le informamos que la marca no se hace responsable por compras hechas en sitios ajenos y no verificados, por lo tanto, la cliente debe ingresar denuncia en PDI por estafa y dirigirse al banco emisor de su tarjeta con la finalidad de que el mismo le indique pasos a seguir en casos como éste.
Adicional se le hace llegar los datos de la denuncia que tenemos en curso para bajar las páginas fraudulentas:
Número de denuncia 20210033253
Número de parte 159
RUC 2100081181-2.
Esto con el fin de que el cliente llame a la PDI y realice su denuncia y la misma se agrupe con la investigación principal. Finalmente, comunicamos que la marca es una marca nacional que por ningún motivo realiza cobros en moneda extranjera y cuando se concreta las compras en todo momento se indica el nombre del comercio, si es con débito el cargo se realiza a nombre de www.newlippioutdoor.com y si es crédito a nombre de MERCADOPAGO
Lippi
2 Marzo, 2023 - 16:39
Autor:
Ninguna Respuesta
13 Marzo, 2023 - 10:55
Hola buenos días, hasta el día de hoy no he recibido ningún comentario al respecto, por lo que esto no se ha visto solucionado.
Saludos cordiales,
Saludos cordiales,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 28, Febrero 2023
- Número: 952479
Hoy puse lippi en el buscados el cual me llevó a outdoorlippi.shop donde salían diferentes ofertas, compre 4 poleras de las cuales me hicieron un descuento más grande en la tarjeta del que salía por pagar, me pareció raro el que no me llevara a la página de mi banco pero seguí la compra. Hasta ahora no me ha llegado la boleta y según lo que veo aquí es un fraude, por favor pido que se me haga por lo menos una compensación porque la página es igual a la de Lippi y creo que se nos debe proteger como consumidores.Es responsabilidad de la marca que se haga buen uso de esta y velar porque los clientes no sean ********s .
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Devolución de parte del dinero.
Autor: P.R.
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