Hola Nicole,
Con respecto al reclamo impuesto con el número de folio:972373. Analizamos su caso y el sistema nos arroja que La NC de su pedido para devolución se genero el día 13 de Julio del 2023 a través de la plataforma de Mercado Pago. Por lo que se dará por cerrado el caso por parte del Área de Post Venta de Lippi.
Saludos cordiales.
Ejecutiva Sac.
Lippi | The Andes Brands S.A
Lippi
10 Agosto, 2023 - 11:36
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Conchalí, Chile
- 07, Junio 2023
- Número: 972373
El día 7 de mayo hice una compra online. El número de orden es 3701823. Eran para regalo, pero antes de que llegaran me dijeron que no les gustaba. Me contacté enseguida vía correo [email protected], para hacer la cancelación del pedido, pero me respondieron 3 días después, cuando ya había recibido el paquete. Posterior a eso seguí enviando correos, me enviaron una planilla tipo excel para llenar para enviar los datos de la devolución del paquete, pero nunca más me respondieron. Envié también el formulario de contacto de la página web sin tener respuesta a día de hoy 07 de jun. Un mes. Quiero el reembolso, porque tengo los productos ahí, desde el día que llegaron e hice el procedimiento en el plazo correspondiente (10 días hábiles post recepción del paquete).
Objetivo:
Obtener una solucion
Gestionar devolución presencial.
Autor: N.C.
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