No Resuelto No Resuelto. Aun insisten en que llegue una pieza que por todos lados dice fuera de stock. Ya incumplieron con los plazos que ellos mismos indican. Tampoco están cumpliendo con las garantias de apple care que existen para Chile y que yo tengo vigentes hasta noviembre 2026:
Cobertura en apple care Chile:
2.3 Cumplimiento de la cobertura del Servicio de Hardware y del Servicios por DAM
Si durante la Vigencia del Plan presenta un reclamo válido por el Servicio de Hardware o por el Servicio
por DAM, Apple, a su discreción: (i) reparará el defecto con piezas nuevas o piezas originales de Apple
previamente usadas que fueron probadas y cumplieron los requisitos de funcionamiento de Apple, o (ii)
cambiará el Equipo Cubierto por un producto de reemplazo que sea nuevo o esté compuesto por piezas
originales de Apple nuevas y/o previamente usadas que fueron probadas y cumplieron los requisitos de
funcionamiento de Apple.
Si la reparación o el reemplazo según (i) y (ii) no es posible o no está disponible, la Aseguradora le
reembolsará con un crédito de Apple Store, una Apple Gift Card o en efectivo por un importe igual al
precio de venta actual de Apple del Dispositivo Cubierto (o, si Apple no vende actualmente el modelo
del Dispositivo Cubierto, el precio de venta al público al que Apple vendió por última vez el modelo del
Dispositivo Cubierto) o la cantidad que se pagó por el Dispositivo Cubierto como se muestra en la
prueba de compra original, lo que sea de mayor valor. En caso de que se realice un reembolso, el
Dispositivo Cubierto original pasará a ser propiedad de Apple y el Plan se cancelará automáticamente
cuando ya no tenga el Dispositivo Cubierto.
El Servicio por DAM está sujeto al pago de la tarifa de servicio que se describe a continuación. Cada
Servicio por DAM que recibe es un “Evento de Servicio” sujeto a las tarifas de servicio que se describen
a continuación.
Si Apple cambia el Dispositivo Cubierto, todos los productos de reemplazo proporcionados según este
Plan tendrán las mismas características o características sustancialmente similares (por ejemplo, un
modelo diferente o el mismo modelo en un color diferente, con las características o capacidades
tecnológicas iguales o mejoradas) que el Dispositivo Cubierto; o, a elección de Apple, el producto de
reemplazo será el mismo o uno más reciente, pero con características o capacidades tecnológicas o
funcionales diferentes a las del Dispositivo Cubierto original. Si Apple cambia el Dispositivo Cubierto, el
producto original pasará a ser propiedad de Apple, mientras que el producto de reemplazo pasará a ser
suyo. Asimismo, la cobertura se mantendrá vigente durante el período restante de la Vigencia del Plan.
No sé de qué manera seguir escalando el problema
