Demoras en plazos de entrega (poca fidelizacion)

Les cuento, el jueves 22 del presente mes. Me presento en Maconline de Costanera center para la reparacion de mi Iphone 16 por problemas en pantalla. Consulto por como hacer para revision tecnica de un equipo por falla en garantia a un vendedor de manera amable y responde tajante "Tiene que pedir hora", no lo esperaba. Pregunto con quien puedo hacerlo y me dice por la pagina web, ok ... ¿y como si no tengo celular.?. El vendedor vira los ojos y dice Ahi tiene un computador, apuntandome un meson. Que atroz...Luego se acerca otro vendedor mas amable y me ayuda al ver que la pagina no cargaba.Cuento corto debi pedir permiso en el trabajo, para ir al otro dia denuevo ya que las horas despues o antes de jornada laboral no existen...(o estan siempre tomadas). Llego al otro dia a tienda donde lo primero que preguntan es la hora, y si confirme la cita antes de llegar... y como? Si el celular esta malo? De verdad es necesaria tanta burocracia para pedir que te arreglen el telefono por una falla...Luego del mal rato me atendio un tecnico por mi nombre, revisamos el equipo y el fue muy amable en la atencion, le consulte si cabia la posibilidad de cambiar el equipo dejando en parte de pago el actual, ya que no me fio que antes del año de garantia tenga falla y andar con un reacondicionado tiene sus riesgos. (Y ojo sin garantia ya... que calidad). Por suerte el equipo estaba a 2 dias de vencer su garantia del año (primera vez que me falla un equipo antes del año), por lo que alcanzaba a pasar por garantia.Cuento corto, llama a un vendedor para consultar cuanto cubre mi actual equipo por uno nuevo, y con una mueca y sonrisa muy desagradable el vendedor dice 700.000, siendo que el equipo vale casi 2 Millones por ser de 1TB. Tendria que pagar la diferencia por el nuevo que son 900.000 y algo... y se retira mofandose en su rostro al ver mi desconcierto. (Y dije que mal servicio Dios que paso aqui, esta gente trabaja infeliz?).Luego vino el analisis tecnico de los 1 a 3 dias, error de pantalla. Y en espera del correo de confirmacion del equipo, por reparacion. Voy al 5to dia y nada. Y ademas dice que se puede demorar hasta 20 dias mas... no dan equipo de uso mientras tanto y te quedas incomunicado. (Deberian plantearse dar equipos mientras si estas dentro del periodo de garantia). gracias a Dios por lo menos eso se respeta en parte. El tecnico nada que decir.Pero sus vendedores Maconline Costanera (0 enfoque y fidelizacion para con sus clientes que llevan mas de 20 años usando sus productos), antes reparaban al dia y te atendian super bien. Ahora ni ganas dan de adquirir sus productos, por lo engorroso de la PostVenta (no se hacen responsables con seriedad y profesionalismo, a mi parecer...)Decidi que finalmebte este sera el ultimo producto Apple de mi haber. Ojala mejoren su servicio que va en picada (enfoque en plazos, atencion y fildelizacion. La gente ya no compra por logos y promesas vacias ni estatus. Es por calidad, experiencia y por el Postventa).