Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 02, Agosto 2023
  • Número: 983921

Maicao

Mala atención

SEÑORES maicao

PRESENTE


Estuve mas de 20 minutos esperando que alguien me atendiera, habian 3 chicas en el mostrador 2 atendiendo con una lentitud y asiendo vida social entre ellas mientras atendían a unas clientas, mientras que otra chica solo ordenaba y cambiaba los productos de lugar siendo ella vendedora,cuando yo llegue era la unica clienta que estaba en el area de las tinturas de pelo, luego ya habiamos 5 personas esperando en el area, y no nos quizo atender pesima atención, al mismo momento de solicitar el libro de reclamos me responde que no tienen, entonces pedi hablar con el gerente y me dice que estaba en colación que volvia en 2 horas, osea no había nadien a cargo de la sucursal, horrible la atención y la manera de responder de dos trabajadoras muy altaneras y desagradables, cero empatia con los clientes en todo el tiempo de espera, me tuve que ir a otra farmacia a realizar mis compras, si no les gustan atender publico entonces busquen otro trabajo.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que la sucursal Maicao capacite a sus trabajadores en atención al publico, y que al menos tengan a una persona a cargo para entregar una solución al cliente ante estos malos momentos que sus trabajadores hacen pasar a las personas.
Autor: D.A.
Publicado el Miércoles, Agosto 2, 2023 - 00:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Alcancé a dejar reclamo en Sernac que luego dejé sin efecto cuando se solucionó mi problema.
El día que me llegó el pedido , una hora antes me llegó al tfno. un link de seguimiento para ver al repartidor que haría mi entrega..
Finalmente se solucionó pero el mal rato , no lo quita nadie ya que con ellos no existe canales de comunicación directa. Un ejecutivo de Maicao me llamó 2 días después de recibir mi pedido para recoger mi experiencia , dar las disculpas etc... Pero creo que lo pensaré dos veces de comprar nuevamente con ellos online.

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