Incumplimiento de fechas, empresa floja

El pasado 25 de enero compre mediante falabella una camara gopro hero 12 con fecha de entrega de el 10-14 de febrero hoy ya 17 de febrero sigo sin saber que onda con mi pedido, se supone que esta en sucursal de entrega en la ciudad de osorno pero no hay ningun movimiento mas desde el martes 11 de febrero,Teniendo en cuenta que compre esta camara por un trabajo que tenia que hacer y confiando en falabella en que me darian mi pedido en las fechas propuestas es bastante frustrante ya que nisiquiera falabella te comunica por donde se realizaria el envio, de haber sabido que seria por esta empresa lo habria evitado a toda costa ya que mucha gente a tenido problemas ya con esta empresa tan horribleTotalmente flojos con los pedidos y nisiquiera dan la opcion de retirar uno mismo el pedido lo cual encuentro totalmente inaceptable si se van a estar demorando tanto en mover un simple paquete, otras veces eh comprado desde aliexpress productos chinos y me los envian por blue express y llegan en menos tiempo del que la pagina te da lo cual encuentro maravilloso porque se nota que es gente que hace bien su trabajo