Doble pago de impuestos

Hola quiero comunicar un gran Problema con esta pagina lo que es mail americas e escrito 20 corres a el soporte y también con atención al cliente y ninguna explicación me dan, el dia 23 de enero me envían la confirmación de pagar el impuesto, impuesto que pague el mismo dia, mi pedido debía llegar el 03 del presente mes y año, y hasta la fecha nada de nada solo respuestas inconclusas si no dan solución que puedo hacer? quedarme con los brazos cruzados y perder mi dinero? porfavor pónganse los pantalones y solucionen los problemas los cuales nos afecta ami tanto como a los demás compradores... este pedido era un regalo y la verdad estoy enojado y molesto con ustedes.... jamas había tenido un drama con dressin y llevo comprando ase mucho tiempo, espero una solución.....