Respuestas deficientes en el área de atención al cliente

supuestamente la empresa encargada de hacer llegar un envío internacional, comprado por la plataforma Ebay, no ha podido gestionar la entrega como cualquier otra empresa nacional de transporte de encomniendas y pedidos. MailAmericas no se contactó en las supuestas 2 veces que intentó entregar la encomienda. En ambas oportunidades me intenté contactar con servicio al cliente para poder solucionar el problema el cual es gestionado por una Inteligencia Artificial que deja bastante que desear sobre la soluciín de problemas y gestión de dudas ante pedidos. Pasando los días, no he podido tener contacto con la empresa más que de una forma genérica u automática, perdiéndose la chance de poder gestionar una nueva dirección de envío u cambiar la dirección. En todos los casos la comunicación es bastante monótona y toman medidas protocolares que no se ajustan a poder entablar una solución real. Resulta que sus estados no se condicen con lo que dice Ebay, por ende hay una falta de actualización de los datos, o la información de MailAmericas es deseal. Jamás había tenido un problema tan grave como este con una empresa de envíos internacionales, menos através de una plataforma seria como Ebay. Sus soluciones tornan a conversar con el vendedor, el lugar donde compre o cualquier otra área que no los vincula directamente a ellos quienes gestionaron el envío. En ese sentido, MailAmericas en su centro de ayuda con las respuestas genéricas, recomiendan básicamente no tratar con ellos directamente, sino más bien con las personas o el lugar donde se efectuó la compra. MailAmericas no sabe gestionar ni tiene la logística necesaria para llegar a Santiago Centro, en plena plaza de armas, entre el paseo huérfanos y Estado. supuestamente, las dos veces de intento de envío, figuraba una zona intransitable. Es decir, no tienen las herramientas necesarias para corroborar bien ni la dirección, ni el personal para entrar a paseos peatonales, ni la dispocisión de arreglar el problema.