Incumplimiento de ley del consumidor

Me robaron la biclecleta en el estacionamiento habilitado en las dependencias del mall, ellos no quieren responder a pesar de tener boletas que justifican mi compra ahíen el horario y día del robo, recurrí al sernac, carabineros, fiscalía y al juzgado de policia local para hacer valer mi derecho de que el mall me brinde seguridad (tal como lo estipula la ley). sernac me encontró razón e inició la mediación, el mall se niega y sernac no tiene la facultad para obligar que paguen. carabineros y fiscalía no pueden hacer mucho porque no hay testigos ni rastros del delincuente. En cambio el JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PUENTE ALTO si podía hacer valer mis derechos como consumidora y falló a favor de ellos porque yo no tengo testigos y el mall no tienen camaras en el estacionamiento (faltando nuevamente a la ley) y justificó también que como compré en "cencosud" y "sparta" (tiendas que pertenecen al mall tobalaba) ellos tendrían que pagar, no mall Plaza.