Fue muy difícil contactar con la empresa, ya que no cuenta con una plataforma concreta para realizar reclamos sobre sus productos.
Cuando por fin logré contactar con ellos, el cuál fue vía whatsapp, me dieron un correo de la encargada de área de testeo, la cuál estaba de vacaciones (por lo que me decía la respuesta automática) y me dieron dos contactos más. Envié un correo a ambos correos, pero estos no eran válidos, por lo que me arrojaba error.
Volví a hablar por whatsapp, y la solución fue que volviese a enviar un correo a la encargada de testeo. Volví a enviar un correo, con el reclamo y adjunte fotos de prueba, la chica me responde preguntando datos como dirección, comuna, nombre, etc. Pero desde ese entonces no me dieron ninguna respuesta.
Este problema fue el día 19 de febrero pero recién logré contactar con la empresa el 23 de febrero y aún no hay respuesta.