Un producto abierto en un pac de 4 y con un pelo adentro

Buenas tardes, esperando se encuentre bien, el reclamo es el siguiente, resulta que compre un pack de 4 pastelitos de Marinela los pingüinos y uno me salió abierto estando el envase cerrado osea el pingüino venía abierto y además con un pelo en el interior, soy consumidora de Marinela ya que todos los meses compro dos o tres veces al mes los productos por mis hijos, osea encuentro super desagradable está situación. espero tener respuesta alguna ya que no es primera vez que sucede algo así de horrible pero hoy decidí reclamar ya que yo compro mis cosas no me las regalan