Incumplimiento hora medica

Detallo lo siguiente,Con casi un mes de anticipación reserve una hora para hoy 1 de Marzo a las 19:45 hrs. con el Doctor G. Toro, Hoy llame para confirmar mi asistencia y me encuentro con la sorpresa que que la reserva la tiene otra paciente, ante esto le pregunto a la chica del call center que puedo hacer en este caso, ella le pregunta a su supervisora, la cual le indica que vaya igual y que lleve impreso el mail de confirmación de la hora reservada.Busque por Internet el numero directo de Maipu pero no esta, ante esto volví a llamar al call center y me atiende un chico, el cual me indica que no tiene el numero de la área que necesito, le cuento lo que su compañera me había informado anteriormente y el me dice que la hora esta efectivamente agendada a mi nombre pero es el doctor quien bloqueo la agenda porque no ira hoy al CMD.Ante esto me pregunto, como es posible que las personas que trabajan en el call center tengan información distinta?, trabajan bajo el mismo sistema, con el mismo protocolo de atención, bajo una misma supervision, porque la información es distinta entonces?, tengo claro que la responsabilidad del problema principal no es de ellos, pero ojo ahí, ya que, esa también es una manera de jugar con el tiempo de nosotros los pacientes.Lo que mas grave me parece es que los doctores tengan la patudez de bloquear las agendas y cancelar "sin aviso" las horas de los pacientes, quien controla esta situación?, si yo no llamo para confirmar mi asistencia jamas me habría enterado que NO iba a ser atendida por el Sr. Toro, De que manera reclamos.cl/empresa/megasalud">Megasalud se hace responsable de esta burla a los pacientes?, cual es el derecho que tienen de jugar con nuestro tiempo, dinero y muchísimo mas grave aun, con nuestra SALUD?.Lo que me ofrecieron fue darme una nueva hora para el día 15 de Marzo!!!!Es que el doctor no tiene mas horas disponibles, entonces nuevamente soy yo quien debe adaptarse a los mal endiosados doctores.Me parece que esta situación es lamentable y solo demuestra el poco compromiso de reclamos.cl/empresa/megasalud">Megasalud para con sus pacientes, demuestra que los Doctores hacen y deshacen a su gusto y tiempo.