Incumplimiento horario

Para variar el médico está atrasado o queda un paciente antes que usted, siempre es la misma respuesta, pero qué solución concreta dan, solo el esperar su turno, lo cual lo encuentro completamente injusto y fuera de lugar, yo estoy pagando por un servicio supuestamente mejor, que la salud normal, por lo tanto exijo mi derecho a ser respetada de acuerdo a los tiempos que ellos mismos dan, la hora pedida era a las 3:15, a lo cual llegamos 25 minutos antes para comprar el bono y que mi mamá pueda acceder al servicio, en este momento son las 4:15 y aún no hay solución, el paciente que estaba antes de ella sigue estando, cual es la explicación el médico nuevamente esta atrasado, no es primera vez que me pasa y por eso me da rabia, por que juegan con tu malestar físico, no te puedes ir por que estás mal y ellos se aprovechan.