Espera excesiva para atencion

mi hija K. Coñuecar rut 20.292.xxx-x,tenia hora a las 15:15 hoy 28/08/2018 el cual como siempre llega temprano para su ingreso ,pero espero 2 horas y como no la atendian volvio a consultar y le.dijeron que no la.habian ingresado da mucha rabia esto ya que no es primera vez que le sucede ,ya se ha hecho reiterativo y mas cuando ella es estudiante universitaria y no puede perder clases ,lo encuentro muy poco profesional de su parte que simplemente se les olvide ingresar a las personas que mas encima van con horas registradas en sistema y confirmada ,espero puedan solucionar este asunto pues no es agradable ir a perder mas de 3 horas del tiempo ,ademas ella lleva actualmente un tratamiento de ortodoncia desde marzo el cual se cancelo en su totalidad mas de $500.000 por dicho tratamiento y ahora nuevamente le encuentran una carie lo raro es que si en marzo le sacaron un presupuesto con radiografias y porque ahora le vuelven a encontrar una carie y le solicitaron otro presupuesto es muy raro yo creo que estan fallando y quieren sacar mas plata ,no se explica de otra forma y revisando los reclamos de los otros clientes pacientes creo que tambien estamos siendo ********s .