Error en diagnostico, medicamentos, y solicitud de reposo sin licencia médica

Mi mami que tiene actualmente 60años de edad acudió al servicio médico de reclamos.cl/empresa/megasalud">Megasalud el día 04.06.2019 con el doctor que en este caso llamaré aún "doctor NN". Donde el luego de la atención diagnóstico influenza y pidió a mi mami reposo de 72horas, y le negó la licencia médica ya q dijo q estaban cuestionando las licencias, le receto levorigotax e ibuprofeno y la mando para la casa, con solo un papel escrito a mano para justificar su reposo para q ella lo entregará en el trabajo, documento no válido para ausentarse.Obviamente yo pedí hora con otro doctor en otro centro medico donde el diagnóstico no solo cambió si no que también el tratamiento completo, hasta corticoides están incluidos en la nueva reseta. necesito una orientación para escalar el problema, ya q hoy fue mi mamá pero quizás cuantos pacientes más pasaron o pasaran por doctores q tienen falta de ética, profesionalismo y vocación