Pago en página web por medio de mercado pago

Compre en pagina web descuentochile.com me dio confianza porque tenia varios medios de pago yo siempre pago por mercado pago. El vendedor no cumplió con el envió, y me indica que ellos no venden el producto luego me bloqueo de facebook, la pagina ya no existe, se ha mandado reiterados correos y no responde. Envíe problema a Mercado Pago, adjuntando detalle de toda la transacción, ya que me llego correo de MERCADO PAGO donde se hace referencia de que el pago se fue exitoso.Intento poner el problema dentro de la pagina de MERCADO PAGO, mercado pago, ayuda, pagos, tengo problema con un pago, "no recibí el producto" quiero cancelar la compra y tener devuelta mi dinero, contacte al vendedor y no me respondió, y la página de MERCADO PAGO no me da esa opción, por lo cuál desconozco que filtros tendrán para aceptar a las empresas y paginas que agregan carro de compra con sistemas de pago, esta descuentochile.com tenía todos, y estuvo vigente por 20 días, y en facebook hasta el D. 19. Ahora se prestan para *****a , señores hay registros claros del pago mediante MERCADO PAGO, deben dar una solución.