Tener que hacer una cuenta para recuperar mi dinero y tengo que subir la foto de mi cedula de identidad

En Mayo 2021, realice una compra por Cruz Verde mediante internet y con tarjeta de debito la cual cancelaron, el dinero de la cancelación la dejaron en Mercado Pago, cuando reclame el hecho de porque no lo depositaron en la tarjeta bancaria, dijeron que tenia que hacer una cuenta en Mercado pago. Cuando realice la cuenta, tenia que subir la foto de mi Cedula de Identidad por ambos lados, ¿Por qué tengo que subir una foto de mi Cedula de Identidad por ambos lados cuando es tan delicada como una tarjeta bancaria? ¿No pueden devolver el dinero de manera personal en vez de dar mi datos por internet cuando no se si pueden hacer mal uso de los datos personales? ¿Ahora ese dinero se perderé por su método riesgoso de devolución?