Cobros erróneos

Compré en tienda ONLY 4 pantalones, de los cuales la empresa me hizo una nota de crédito por falta de stock y a los días yo realicé una nota de crédito parcial por otro pantalón. Mercado pago gestiona erróneamente estas reversas, cobrándome más de 100.000 pesos y se justifica con que no tiene esas transacciones, sin embargo en el banco me indican que están bajo el nombre de mercado pago con el mismo código de transacción. Por último, que hubiera alguien de la empresa interesado en resolver mi tema y que me llame por teléfono, ya que yo siendo una persona y no gran institución e investigado más que ellos y tengo claro que hicieron mal. Más de un mes esperando que Mercado Pago se digne a revisar y ver si hay algún error.