Imposibilitan la verificación de datos

Al entrar a mi cuenta de mercado pago, me arroja a la ventana de verificación de datos, pero el celular registrado como dato, ya no existe porque lo cambié. Ahora bien, me piden la foto de mi carnet por ambos lados, pero cuando uno crea esta cuenta eso no es necesario, por lo tanto tampoco debieran pedir esos documentos, ya que, son de uso confidencial como el numero de serie del carnet, y por alto numero de fraudes no lo compartiré. necesito y exijo me den una solución alternativa para poder recuperar mi cuenta, con el correo registrado para dicha cuenta por ejemplo.