Resuelto
Autor:

🙂 Devolución Del Dinero

21 Marzo, 2022 - 10:05
Tras esperas unos días, recibí mi dinero en mi cuenta bancaria sin ningún problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 05, Marzo 2022
  • Número: 881277

Mercado Pago

Suspensión de cuenta y no devolución de dinero

SEÑORES mercado pago

PRESENTE


Creé una cuenta en mercado libre, intenté comprar un producto pero el vendedor rechazó en pago por falta de stock. Mercado Libre envió mi dinero, sin consultarme previamente, a Mercado Pago, en vez de devolver el dinero a la cuenta de origen. Posterior a eso, tuve que crearme una cuenta en Mercado Pago para acceder a mi dinero. Intenté comprar por ese medio pero tardaba demasiado tiempo en acreditarse el pago, así que lo cancelé. Intenté retirar el dinero pero Mercado Pago rechazó la transferencia. Intenté comprar, una vez más, por Mercado Pago, y este terminó por, además de rechazarme la compra por motivos desconocidos, suspender mi cuenta permanente mente. En total tenía un total de 299.000 pesos, a los cuales no tengo acceso de ninguna manera. Intenté pedir ayuda a Mercado Libre, pero para solicitarla, necesito ingresar a la cuenta que eliminaron. En pocas palabras, no tengo acceso a mi dinero, el cual no es una cantidad menor, y Mercado Libre no facilita los procesos. Prácticamente se quedaron con todo el dinero que tenía.
Objetivo: Obtener una solucion Que mi dinero sea devuelto. No necesito la cuenta, necesito tener acceso a la plata.
Autor: C.M.
Publicado el Sábado, Marzo 5, 2022 - 12:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Considero que esta situación evidencia una deficiente gestión en la prevención de fraudes y en la protección de los usuarios de la plataforma. Asimismo, resulta preocupante que no existan controles efectivos para verificar el origen lícito de los fondos que ingresan y se movilizan a través de estas cuentas.
Como cliente, espero que Mercado Pago adopte medidas más rigurosas para prevenir actividades fraudulentas, bloquear oportunamente las cuentas denunciadas y garantizar un entorno seguro para todos sus usuarios. La permanencia de cuentas vinculadas a posibles delitos genera desconfianza y pone en riesgo a más personas.

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