No se hacen responsables de dos compras realizadas a través de su plataforma

El día 26 de J. 23 realice dos compras de unas lámparas de astronauta con proyector que estaban en promoción cada una de $29990 (2×1) las que cancele a través de Mercado pago, a la que accedi a través de mi cuenta de Mercadolibre. Por un monto total de $59.980, las que nunca llegaron a mi domicilio, tengo los comprobantes de los pagos, pero me dicen que debo comunicarme con el remitente, al que ya le envié correo, pero averigüando he descubierto que al parecer es una *****a , ya que desapareció toda su información. Entonces yo me pregunto ¿como Mercado Pagos permite un engaño así, uno confía si los pagos son a través de ellos? (soy cliente de años de Mercado libre)Quien responde ahora, por favor ayudaSaluda Atte,Sonia Gatica