No cumplen lo que dicen

Fui víctima de un fraude, reclame a mercado pago y ellos al revisar mi caso dijeron que solo había sido posible recuperar $62.200 y que en 48 hrs hábiles estaría el dinero pero no fue así, me comunique con ellos y me indican que en realidad no fue posible recuperar el dinero y que no había nada que hacer, yo les reclamé ya que para que envían correo si no van a cumplir, ellos se escusaron que no era problema de ellos, realmente decepcionada de MercadoPago, siento que no se puede creer en los correos que envían no son confiables y no dan ninguna solución.