Devolución de dinero

Compré un computador en mercado libre que salió defectuoso, por lo cual solicité la devolución de mi dinero a mi tarjeta de débito.Ayer 11, mercado pago me avisó que ya se había hecho la devolución, pero esto no es así, y les reclamé. Su respuesta es que tenía que verlo yo directamente con mi banco. Ellos emitieron un recibo y unilateralmente y sin darme solución, cerraron el caso.Llamé al banco estado y me dicen que tengo que verlo con mercado pago porque ellos no tienen registro; y mi dinero no aparece por ningún lado.El monto es de $479.990 que una de las dos entidades tiene y no me devuelve.Adjunto factura de la compra y "recibo del reembolso" de mercado pago.