No llegó el producto comprado

Mercado Pago no se hace responables por las compras que no sean sino a traves de mercado libre para ser compras protegidas, sin embargo avalan a tiendas inescrupolosas que venden a traves de internet y ******n a la gente ya sea no enviando los productos o enviando cualquier cosa. Mercado pago avala con su logo y su pagina para hacer las compras pero no se hace responsable por las ventas fraudelentas. Mercado pago debiera eliminar o hacer un catastro informativo de las empresas que no cumplen con las normas de compra - venta. En mi caso con la empresa ALEGRES por compra de un glucometro inteligente y que se me envio un glucometro de punzacion, esta es la respuesta de Mercado pagoCorreo enviado a mercado pago 4 de abrilEl día 11 de marzo del presente año realice una compra a su tienda consistente en un glucómetro inteligente por un valor de $ 41.391 cuya orden es la 48748 y el número de seguimiento es el SYRM155908580 El 31 de marzo he recibido la compra, pero no es lo comprado ya que me enviaron un medidor de glucosa con tiras reactivas, lancetas y lancetero y no el glucómetro inteligente. Le he enviado correos por diferentes medios pero no respondenrespuesta de Mercado Pago 4 de abrilHola, Juan.Cordial saludo.Nos parece importante comentarte que Mercado Pago es una herramienta de pagos que brindamos a todos nuestros usuarios para que puedan hacer transacciones de dinero rápidamente sin tener que generar una compra en Mercado Libre, por lo cual no intervenimos en los procesos de compra, ni en el pago y no retenemos el dinero, por lo cual este puede ser retirado de manera inmediata sin restricción.Como tu compra se realizó fuera del sitio de Mercado Libre, no cumple con los requisitos del Programa de Compra Protegida. Por ese motivo, hemos cerrado el reclamo.sin embargo, no te preocupes; nos hemos puesto en contacto con el vendedor para pedirle que te reembolse o que se comunique contigo para llegar a un acuerdo, Ya le hemos brindado los detalles del caso para que te de una solución. También te sugerimos que lo contactes nuevamente, ya que la mensajería permanecerá abierta para facilitar la comunicación entre ustedes.Esperamos contar con tu comprensiónSaludos.