No devuelven dinero

Al intentar realizar un giro desde cajero automático, con la aplicación de mercado pago, este giro es cancelado desde la aplicación y el cajero no me entrega el dinero y se me descuenta desde la cuenta de mercado pago. Me aparece un mensaje que será devuelto en mi cuenta a más tardar en 48 horas hábiles.Al pasar la cantidad de horas y no ser devuelto el dinero en mi cuenta, consulto vía WhatsApp . La persona con la cual hable me indicó que el dinero lo tienen ellos y solo falta realizar la devolución. Después me solicitan un comprobante de retiro, el cual nunca ocurrió y tampoco me entregó comprobante. Luego me indican que me enviarán respuesta por mail. Sin darme respuesta de cuando obtendré mi dinero.