Publicidad Falsa

Junto con saludar, me dirijo a ustedes para realizar reclamo por publicidad falsa y engañosa por su marca MERCADO PLAY nuevo servicio GRATUITO para ver películas y series.La situación que me afecta es una intención de cobro velada y engañosa la cual se manifestó con el bloqueo para ver serie calificad para 16 años solicitando que realice una compra por un monto de $23.500., esta situación es contraria a toda la publicidad ofreciendo GRATUIDAD para ver series y películas.Esta situación se la hice presente a la empresa involucrada hace 7 días y en primera instancia insistieron en que debía pagar el valor a lo cual me negué ya que su promesa a sus clientes es GRATUIDAD y la ejecutiva reconsidero su respuesta y hablo nuevamente con su supervisor comprometiéndose a levantar cualquier restricción.Esta intención de solución a la fecha no se ha concretado y han aparecido excusas como que debo actualizar mi edad para levantar la restricción y su WEB no me permite esa acción comunicándoselos en mas una oportunidad vía chat. Cuando intente quejarme ellos se negaron a recibir y procesar argumentando que debía realizar dicho reclamo en su WEB no encontrando el banner.Esta empresa intenta hacer cobros mayores a las empresas de streaming del mercado publicitando y haciendo una promesa publica a sus clientes de que es gratuito.