Descuento por giro no efectuado, demora excesiva en devolver dinero

Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a una situación grave ocurrida con mi cuenta de Mercado Pago.El día 13/11/2025 intenté realizar un giro en efectivo por $120.000 CLP en un cajero automático. sin embargo, la transacción no se concretó, ya que el cajero no entregó el dinero, pero el monto fue igualmente descontado de mi cuenta, dejándome con saldo cero pesos.Esta situación constituye una retención indebida de fondos, afectando directamente mis obligaciones y compromisos personales. Si bien se me informó que el dinero será reintegrado dentro de 48 horas, considero inaceptable que el cliente deba asumir los perjuicios derivados de un error operativo o falla del sistema de la empresa.Me parece un abuso y una vulneración de mis derechos como consumidor, ya que se ha producido un robo temporal de mis recursos, sin que se ofrezca una solución inmediata ni una compensación por los daños ocasionados.Por lo anterior, solicito:1. La aceleración inmediata del reintegro de los fondos.2. Una explicación formal y detallada de lo ocurrido.3. Que se evalúe una compensación por los perjuicios causados por la indisponibilidad de mi dinero.Espero una pronta respuesta conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, que garantiza la seguridad en las transacciones y la responsabilidad de las empresas frente a fallas en sus servicios.