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🙁 No Resuelto

23 Enero, 2026 - 13:58
Teatro municipal aceptó su error, me solicitó los datos bancarios pero aún no me devuelven el dinero de la entrada duplicada que ellos mismos anularon hace más de 20 días
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 12, Enero 2026
  • Número: 1100436

Mercado Pago

Aún no he recibido devolución de dinero de compra anulada

SEÑORES mercado pago

PRESENTE


El 02 de Enero de 2026, realicé compra de entrada para función de TEATRO MUNICIPAL por $10.000 a través de la tarjeta de prepago de MERCADO PAGO con número de transacción 140435821640, la cual fue anulada automáticamente y sin la devolución correspondiente del dinero, luego realicé la compra de la misma entrada a través de COOPEUCH, obteniendo la entrada sin inconvenientes, y lamentablemente han pasado 10 días y aún no recibo la devolución del dinero y MERCADO PAGO me respondió a través de ayuda al cliente, que es TEATRO MUNICIPAL el responsable de devolverme el dinero y al comunicarme con ellos por correo electrónico, me responden que es MERCADO PAGO el responsable y lamentablemente ambos se responsabilizan mutuamente por el error cometido, sin entregarme ninguna solución concreta.
Objetivo: Obtener una solucion Solicito la devolución del dinero pagado por la entrada que fue anulada automáticamente
Autor: R.S.
Publicado el Lunes, Enero 12, 2026 - 22:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Considero que esta situación evidencia una deficiente gestión en la prevención de fraudes y en la protección de los usuarios de la plataforma. Asimismo, resulta preocupante que no existan controles efectivos para verificar el origen lícito de los fondos que ingresan y se movilizan a través de estas cuentas.
Como cliente, espero que Mercado Pago adopte medidas más rigurosas para prevenir actividades fraudulentas, bloquear oportunamente las cuentas denunciadas y garantizar un entorno seguro para todos sus usuarios. La permanencia de cuentas vinculadas a posibles delitos genera desconfianza y pone en riesgo a más personas.

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