Autor:

🙁 Ninguno

26 Enero, 2026 - 19:54
Entre mercado pago y el banco se tiran la pelota
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 16, Enero 2026
  • Número: 1100842

Mercado Pago

***o *****a

SEÑORES mercado pago

PRESENTE


El viernes 9 de enero,Me llama un supuesto ejecutivo de banco bci diciendo que mi cuenta fue vulnerada. Acto seguido me indica mi nombre, rut, correo electronico al cual esta vinculada mi cuenta y numeros de tarjeta de debito. Posterior a esto llega una notificación a mi BCIPass, por un una transacción (485.000 pesos). El ejecutivo me dice que son los **********s intentando realizar un pago mediante un sitio web (safetypay). Por lo cual rechaze ese cobro y siga sus instrucciones, porque a sus palabras "tienen acceso a mi cuenta bci y cambiaron mi contraseña de correo asociada ". Hago casos a sus instrucciones mientras apruebo y desapruebo transacciones en mi BCIPass. El dinero de mi tarjeta redito y debito por instrucciones suyas, los depocito en mi cuenta de mercado pago y posteriormente me llegan 2 links que segun el eran para autorizar el resguardo y anotar los seguimientos que yo hice, para calificarlos comos "movimientos seguros". Al abrir estos links, la pagina se queda en B. unos minutos, a lo que el ejecutivo responde que es normal, debido a que estan intentando hackear mi cuenta y acto seguido se realizan dos traspasos automaticos, sin mi aprobación desde mi cuenta mercado pago hacia 2 cuentas de mercado pago las cuales no estaban entre mis destinatarios.•Alondra Salome F. M. (2.500.000 pesos)•Angelica M. S. M. (2.800.000 pesos)Actualmente me encuentro a la espera de una resolución por parte de BCI, ya que mercado pago se desentiende completamente del asunto, pese a que mi dinero salio desde su plataformar al utilizar un link.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución o indemnización
Autor: G.M.
Publicado el Viernes, Enero 16, 2026 - 09:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Considero que esta situación evidencia una deficiente gestión en la prevención de fraudes y en la protección de los usuarios de la plataforma. Asimismo, resulta preocupante que no existan controles efectivos para verificar el origen lícito de los fondos que ingresan y se movilizan a través de estas cuentas.
Como cliente, espero que Mercado Pago adopte medidas más rigurosas para prevenir actividades fraudulentas, bloquear oportunamente las cuentas denunciadas y garantizar un entorno seguro para todos sus usuarios. La permanencia de cuentas vinculadas a posibles delitos genera desconfianza y pone en riesgo a más personas.

Evita Mercado Pago
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