Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 04, Marzo 2026
  • Número: 1106541

Mercado Pago

Crédito activado por error en mercado libre y restricción para pagar con tarjeta de crédito

SEÑORES mercado pago

PRESENTE


Durante una compra en Mercado Libre seleccioné por error la opción “Cuotas sin tarjeta”, que corresponde a un crédito ofrecido dentro del flujo normal de pago. La interfaz no deja suficientemente claro que se está contratando un crédito, lo que puede inducir a error a los consumidores que normalmente pagan con tarjeta de crédito.Posteriormente, al intentar pagar la deuda, el sistema solo permite tarjeta de débito y no tarjeta de crédito. El soporte de la empresa indicó que la tarjeta de crédito se habilita recién después de varios días de atraso. Esto obliga al consumidor a mantenerse en mora o usar un medio de pago que no desea.Considero que esta práctica es problemática porque mezcla créditos dentro del proceso de compra de manera confusa y además restringe los medios de pago para regularizar la deuda. Presento esta alerta para que se revise esta práctica y evitar que otros consumidores enfrenten situaciones similares.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que Mercado Libre y Mercado Pago revisen esta práctica y hagan más claro cuando se está contratando un crédito dentro del proceso de pago, evitando que pueda inducir a error. Además, que no se restrinjan los medios de pago para regularizar deudas, permitiendo pagar inmediatamente con distintos medios sin obligar a esperar días de atraso.
Autor: A.B.
Publicado el Miércoles, Marzo 4, 2026 - 22:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Como cliente, espero que Mercado Pago adopte medidas más rigurosas para prevenir actividades fraudulentas, bloquear oportunamente las cuentas denunciadas y garantizar un entorno seguro para todos sus usuarios. La permanencia de cuentas vinculadas a posibles delitos genera desconfianza y pone en riesgo a más personas.

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