- Providencia, Chile
- 04, Marzo 2026
- Número: 1106541
Crédito activado por error en mercado libre y restricción para pagar con tarjeta de crédito
PRESENTE
Durante una compra en Mercado Libre seleccioné por error la opción “Cuotas sin tarjeta”, que corresponde a un crédito ofrecido dentro del flujo normal de pago. La interfaz no deja suficientemente claro que se está contratando un crédito, lo que puede inducir a error a los consumidores que normalmente pagan con tarjeta de crédito.Posteriormente, al intentar pagar la deuda, el sistema solo permite tarjeta de débito y no tarjeta de crédito. El soporte de la empresa indicó que la tarjeta de crédito se habilita recién después de varios días de atraso. Esto obliga al consumidor a mantenerse en mora o usar un medio de pago que no desea.Considero que esta práctica es problemática porque mezcla créditos dentro del proceso de compra de manera confusa y además restringe los medios de pago para regularizar la deuda. Presento esta alerta para que se revise esta práctica y evitar que otros consumidores enfrenten situaciones similares.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que Mercado Libre y Mercado Pago revisen esta práctica y hagan más claro cuando se está contratando un crédito dentro del proceso de pago, evitando que pueda inducir a error. Además, que no se restrinjan los medios de pago para regularizar deudas, permitiendo pagar inmediatamente con distintos medios sin obligar a esperar días de atraso.
Autor: A.B.