• Olmué, Chile
  • 17, Diciembre 2023
  • Número: 1007691

Merval

Mal trato y falta de respeto de funcionaria estación quilpué.

SEÑORES merval

PRESENTE


El día de hoy, alrededor de las 11:22 horas, al ingresar a la estación Quilpué, una funcionaria de nombre Jasmín, mientras hablaba con otro funcionario, pone su tarjeta sobre el lector, hasta ahí no me dice nada, luego yo apoyo la mía, (lo mismo que hice al ingresar a la estación Limache y al bajarme en estación Quilpué) y de manera brusca, molesta y gritando me dice: "pase, pase, pase", que le contesté que no me tiene que gritar, que viajo a lo menos 2 a 4 veces en tren todos los días y que se lo que tengo que hacer, luego de eso me vuelve a gritar diciendo "mal agradecida, vaya, váyase de aquí haciendo un ademán levantando su mano para que salga. Que le manifesté que es una funcionaria y que no se manda sola y que haría el reclamo por sus malos tratos en contra de los usuarios. Es primera vez que recibo malos tratos en los aproximadamente 25 años que viajo regularmente en tren, por lo general en estación Limache y Viña del Mar, (tramo que regularmente hago) tienen excelente atención con el público, en especial con los usuarios de tercera edad. Es cuanto puedo señalar.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Poner atención con las personas que tienen trato directo con los usuarios y poner a quienes tengan una mínima preparación para dicha función.
Autor: L.A.
Publicado el Domingo, Diciembre 17, 2023 - 12:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Merval - Mal Servicio

No Resuelto No Resuelto. He tenido que adelantar mis viajes para alcanzar a tomar un tren doble e irme sentada hasta Viña del Mar. Si me atraso, tomo tren simple, repleto, lleno de estudiantes sentados.
Es frustrante que no busquen soluciones como empresa de transporte luego de que mucha gente lo pide.

Merval - siguen los perros losnaconal cantantes y evasores

No Resuelto Siguen Los Perros Y Los Cantantes Y Los Evasores Que Saltan La Valla.. El desarrollo de un país comienza por el orden, la cultura y la educación, muchas gracias
Saludos Cordiales
Rodrigo Cerón Puelma
P.D. no voy hacer ningún reclamo al sernac, creo que está todo super claro, ahora hay que actuar

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No Resuelto No Resuelto. Nadie de MERVAL me ha contactado

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No Resuelto No Me Han Dado Respuesta. No me han dado respuesta, y ademas no es la primera vez, que pongo un reclamo, de ese naturaleza. Y nunca me han dado respuesta alguna

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Sernac No Resuelto Nada. Aún no tengo ninguna solución de parte de ellos

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Resuelto Excelente. VOLVIERON LOS TRENES DOBLES

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Resuelto Resuelto. Gracias

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No Resuelto Incompleto. no he visto perros ahora en el metro pero los trenes mantienen sus ventanas cerradas

Merval - Pésimo servicio

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente MERVAL no se hace cargo, no responden y tampoco le importa el mejorar el servicio a sus clientes. Hoy cómo todos los días tomé un tren repleto de gente (deje pasar 2) por si estaban un poco más vacíos… y como siempre de pie varias estaciones, con mi muleta y una persona me afirmaba porque no podía acceder a llegar a un asiento. Tristemente son discapacitada y debo trabajar igual. Mi estación es Peñablanca hasta el Salto y cuando vengo de vuelta a mi casa en la tarde en horario punta … es caótico!!

Merval - Poca seguridad

No Resuelto No Hay Respuesta Ni Cambios En Lo Indicado. no se aprecian cambios en el servicio y tampoco una respuesta formal

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