Violencia por parte de guardia.

El día Jueves 5 de Enero del presente año 2017 alrededor de las 18:00 hrs en el cambio de anden del reclamos.cl/empresa/metro">Metro Irarrazaval estaba un joven hablando desde la boletería con una joven que estaba en el cambio de anden, estos se situaban cerca de dónde estaba el guardia de la boleteria, este sin razón -visible- luego de unas cuantas palabras empuja al joven y comienza a alterarse, ya que esto fue NOTORIO tuvo que intervenir personal de servicio que se encontraban cerca CALMAR al guardia y ALEJARLO del joven. Luego de esto el guardia seguía diciendo palabras "Al aire" para el joven, por lo tanto la misma mujer que anteriormente tuvo que intervenir debió quedarse al lado del guardia intentando frenar sus reacciones IMPRUDENTES.En el mismo instante donde esto ocurría, me dirigí hacia atención al cliente que está en la misma estación de reclamos.cl/empresa/metro">Metro Irarrazaval donde hablé con Marcela Barrera cerca de las 18:04 de la tarde, esta persona no mostró interés alguno al respecto, escuchando la situación con total normalidad respondiendo que nada puede hacer ni si quiera tomar el reclamo porque yo no fui la persona afectada y porque no tienen pruebas concretas para verificar el acontecimiento, a lo que yo le respondí que hay cámaras donde pueden verificar el hecho (cámaras que supongo funcionan). Yo tengo una condición siquiatrica dónde los hechos de Violencia me generan malestar que si pasa a mayores tiene repercusiones físicas y es entonces dónde soy un ser totalmente involucrado con el hecho. Además de creer que nadie debiese estar expuesto a la Violencia y POCA PROFESIONALIDAD con que el guardia actuó ante los hechos, lamentable es que el joven no denuncie lo que le ocurrió. Aun que viendo las respuestas que me dieron a mi, supongo que para el hubieran sido peor. ESPERO tener respuestas al respecto y que no se consideren situaciones como estas totalmente normales y parte de los procedimientos como es que me dijo la señora Marcela Barrares que justificó el actuar del guardia como parte de "sus procedimientos". Quedo atenta a respuesta alguna.