Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 05, Julio 2017
  • Número: 440227

Metro

Falta de mantenimiento de trenes

SEÑORES metro de santiago

PRESENTE


Ultimamente todos los días hay demoras en el trayecto porque un tren "Está con fallas". Hoy resulta que hubo que evacuar el tren que nos antecedía en estación Pudahuel por lo que el tren donde yo venía estuvo detenido en el túnel como 10 minutos. Motivo de la falla: "Problema en el sistema de cierre de puertas". Una vez solucionado el inconveniente seguimos marcha y resulta que en estación Lo Prado comienza a fallar, por el mismo motivo, el tren donde venía yo... Otros 10 minutos abriendo y cerrando las puertas del tren. Posterior a ello bloquearon una de las puertas del tren para poder continuar con la marcha... Imagínense ustedes lo que significa bloquear una puerta con la cantidad de gente que venía en el tren, sólo imaginen lo que significa tratar de bajar del tren en cada estación. Considero una total Falta de respeto hacia el pasajero toda esta situación. En mi caso personal, la Falta de mantenimiento de los trenes hoy me significó $5.000 extras dado que en vez de que mi hijo se bajase solo y siguiera su camino hacia el colegio me tuve que bajar con él, tomar un taxi para llegar a una hora prudente al colegio y no le pusieran problemas en la entrada para dar su prueba de cierre de semestre y luego debí tomar otro taxi para poder llegar a mi trabajo a una hora decente (De todas formas a ambas partes llegué tarde) y eso significará, por políticas de mi trabajo, que hoy me tendré que ir más tarde para recuperar la hora perdida en la mañana... Todo porque los lindos no hacen las mantenciones como corresponde.
Autor: C.R.
Publicado el Miércoles, Julio 5, 2017 - 10:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. No veo la respuesta de lo sucedido, personal del metro no ha expresado su respuesta

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No Resuelto Reclamo Formal Por Falta De Mantenimiento Y Empatía En El Servicio Del Metro. Por medio de la presente, deseo expresar mi profunda molestia y preocupación ante la evidente falta de respuesta, compromiso y seriedad por parte de la administración del Metro (Felipe Bravo) frente a reclamos reiterados sobre las deficiencias en su infraestructura.

Resulta inaceptable que, pese al tiempo transcurrido y a las múltiples quejas de los usuarios, no se haya observado una comunicación clara ni acciones concretas que den cuenta de un plan de mantenimiento real, sostenido y profesional. Las escaleras mecánicas y ascensores continúan fuera de servicio en diversas estaciones, afectando gravemente a personas con movilidad reducida o dificultades físicas, quienes se ven forzadas a enfrentar obstáculos que vulneran su derecho a un transporte público digno, seguro y accesible.

Esta situación demuestra una preocupante falta de empatía y consideración hacia la ciudadanía, y pone en duda la capacidad de gestión y fiscalización de la empresa frente a temas esenciales para la seguridad y el bienestar de sus usuarios.

Exijo, por tanto, una respuesta formal y un compromiso concreto respecto a las medidas correctivas que se implementarán, junto con un plan de mantenimiento preventivo que garantice el funcionamiento continuo de los equipos e instalaciones. El silencio y la inacción no pueden seguir siendo la respuesta frente a un problema que afecta diariamente a miles de personas.

🙁 Metro de Santiago - Servicio uno por medio a estación Fernando Castillo Velasco

No Resuelto Sin Respuesta Alguna. Metro hace lo que quiere, así como detonó el estallido social, su indolencia es permanente

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No Resuelto No Resuelto. El viernes habian vendedores en la estacion, menos pero habian

🙁 Metro de Santiago - recarga en el limbo....

No Resuelto No Resuelto. Respondieron: el ingreso y verificación de la numeración de la tarjeta al momento de realizar una compra remota es de exclusiva responsabilidad del usuario de la misma, razón por la cual no resulta factible anular ni reversar la compra efectuada.
Me pregunto yo: siendo todo sistematizada como no van a poder realizar ellos mismos modificaciones?

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No Resuelto No Quedé Conforme Con La Respuesta.. Por lo menos me respondieron, pero no quedé conforme con este párrafo:

"Además, respecto de la oferta en el servicio de transporte entregada por Metro, no hay
compromisos de horarios exactos y definidos en cuanto al tiempo de viaje, sin perjuicio de
todas las medidas que Metro implementa para agilizar la frecuencia de trenes en las vías. "

Aunque ellos tengan colocado en cada monitor la detención de trenes en cada estación para recoger a los pasajeros.

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Sernac No Resuelto Metro No Se Hace Responsable. a estás alturas me encuentro realizando el escrito para presentar en el juzgado de policía local, ya que no es primera vez que pierdo dinero por culpa de metro y su nula capacidad para resolver de forma satisfactoria

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Sernac No Resuelto Aun No Se Encuentra Resuelto. Aun no toman cartas en el asunto

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No Resuelto No Resuelto. Por favor saquen a esa gente

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No Resuelto Nadie Me Ha Contactado Hasta Ahora. De paso comento que estación Santa Lucía con cada lluvia aparecen baldes para las goteras y estación U. de Chile, a las 8:00 de la mañana, se ha convertido en refugio de personas durmiendo en los pasillos

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