Tarjeta bloqueada

Esta mañana pagué mi pasaje para en la micro para ir al metro Pedro Aguirre Cerda y cuando quise entrar la tarjeta no funcionaba, me acerque a revisar en las máquinas para ver saldo y me sale mensaje que debo acercarme a la oficina de atención al cliente como si hubiera alguna en cada estación, a pesar de que le dije eso al guardia me dijo que pagará mi pasaje con QR, porque debo de pagar doble pasaje por el error de otros? Mi tarjeta tiene saldo porque todas las semanas le pongo dinero. Es el colmo el mal servicio y atención que nos dan con todo lo que ganan. Mi numero de tarjeta es 104037793 para que la vuelva a activar.