No Resuelto No Resuelto. Cómo es posible que no todos los vagones del metro aún no tengan aire acondicionado, más aún con estás al tas temperaturas de verano y en hora de mayor afluencia de público se siente mucho el mal funcionamiento del metro y los malos olores.

🙁 Metro de Santiago - Falta de mantenimiento

No Resuelto Reclamo Formal Por Falta De Mantenimiento Y Empatía En El Servicio Del Metro. Por medio de la presente, deseo expresar mi profunda molestia y preocupación ante la evidente falta de respuesta, compromiso y seriedad por parte de la administración del Metro (Felipe Bravo) frente a reclamos reiterados sobre las deficiencias en su infraestructura.

Resulta inaceptable que, pese al tiempo transcurrido y a las múltiples quejas de los usuarios, no se haya observado una comunicación clara ni acciones concretas que den cuenta de un plan de mantenimiento real, sostenido y profesional. Las escaleras mecánicas y ascensores continúan fuera de servicio en diversas estaciones, afectando gravemente a personas con movilidad reducida o dificultades físicas, quienes se ven forzadas a enfrentar obstáculos que vulneran su derecho a un transporte público digno, seguro y accesible.

Esta situación demuestra una preocupante falta de empatía y consideración hacia la ciudadanía, y pone en duda la capacidad de gestión y fiscalización de la empresa frente a temas esenciales para la seguridad y el bienestar de sus usuarios.

Exijo, por tanto, una respuesta formal y un compromiso concreto respecto a las medidas correctivas que se implementarán, junto con un plan de mantenimiento preventivo que garantice el funcionamiento continuo de los equipos e instalaciones. El silencio y la inacción no pueden seguir siendo la respuesta frente a un problema que afecta diariamente a miles de personas.

🙁 Metro de Santiago - Servicio uno por medio a estación Fernando Castillo Velasco

No Resuelto Sin Respuesta Alguna. Metro hace lo que quiere, así como detonó el estallido social, su indolencia es permanente

🙁 metro de santiago - Vendedores ambulantes

No Resuelto No Resuelto. El viernes habian vendedores en la estacion, menos pero habian

🙁 Metro de Santiago - recarga en el limbo....

No Resuelto No Resuelto. Respondieron: el ingreso y verificación de la numeración de la tarjeta al momento de realizar una compra remota es de exclusiva responsabilidad del usuario de la misma, razón por la cual no resulta factible anular ni reversar la compra efectuada.
Me pregunto yo: siendo todo sistematizada como no van a poder realizar ellos mismos modificaciones?

🙁 Metro - Incumplen horario.

No Resuelto No Quedé Conforme Con La Respuesta.. Por lo menos me respondieron, pero no quedé conforme con este párrafo:

"Además, respecto de la oferta en el servicio de transporte entregada por Metro, no hay
compromisos de horarios exactos y definidos en cuanto al tiempo de viaje, sin perjuicio de
todas las medidas que Metro implementa para agilizar la frecuencia de trenes en las vías. "

Aunque ellos tengan colocado en cada monitor la detención de trenes en cada estación para recoger a los pasajeros.

🙁 Metro de Santiago - Realice carga a tarjeta Bip! que jamás se validó

Sernac No Resuelto Metro No Se Hace Responsable. a estás alturas me encuentro realizando el escrito para presentar en el juzgado de policía local, ya que no es primera vez que pierdo dinero por culpa de metro y su nula capacidad para resolver de forma satisfactoria

🙁 Metro - Robo de dinero/cobro de pasaje indebido

Sernac No Resuelto Aun No Se Encuentra Resuelto. Aun no toman cartas en el asunto

🙁 Metro - Indigentes

No Resuelto No Resuelto. Por favor saquen a esa gente

🙁 Metro de Santiago - Del mal en peor servicio

No Resuelto Nadie Me Ha Contactado Hasta Ahora. De paso comento que estación Santa Lucía con cada lluvia aparecen baldes para las goteras y estación U. de Chile, a las 8:00 de la mañana, se ha convertido en refugio de personas durmiendo en los pasillos

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
18, Junio 2022
Número: 902456

Metro

Cuatro mes pedí bip para adulto mayor, pagué y aún no recibo respuestaando

SEÑORES metro de santiago

PRESENTE

El 10 marzo 2022 solicité la BAM de Metro y recibí este email:Metro de Santiago jue, 10 mar, 8:42para:Estimado cliente:Hemos recibido tu solicitud para acceder al beneficio de tarifa rebajada en la Red de Metro de Santiago y cumples con los requisitos requeridos.La Tarjeta de Adulto Mayor (TAM) permite acceder a viajes con una tarifa de $230, en cualquier horario, y es de uso exclusivo en Metro, es decir no podrás integrar viajes con buses Red.Es importante mencionar que si ya cuentas con la tarjeta de Adulto Mayor bip!, no puedes optar en forma paralela al beneficio TAM de Metro, debes elegir por uno de los dos. Si decides hacer uso del beneficio TAM de Metro, al momento de la entrega de esta tarjeta se bloqueará la Tarjeta de Adulto Mayor bip!A continuación adjuntamos enlace para realizar el pago de la tarjeta, por un valor de $1.550.https://www.webpay.cl/portalpagodirecto/pages/institucion.jsf?idEstablec...Luego de recibir el pago, y una vez que tu tarjeta se encuentre disponible para entrega te contactáremos para informar lugar de retiro.Saluda atentamente,Oficina de Atención al ClienteMetro de SantiagoRespondí lo siguiente:Sergio C...............dom, 20 mar, 20:10para MetroEstimados Señores Metro de SantiagoSi efectivamente no cuento con la Tarjeta de Adulto Mayor bip y por eso opto por la TAM, el mismo día que recibí esta notificación realicé la transferencia del importe y estoy a la espera que me comuniquen donde la podré retirar.Agradecido, me despido cordialmenteSergio C..............Sergio C........dom, 17 abr, 19:00para MetroEstimados Metro SantiagoEl 10 marzo 2022, realicé todos los trámites como para obtener la tarjeta TAM (Rut .........63-0) y ahora ha pasado un poco mas de un mes y no he recibido ninguna información de vuestra parte. ¿Están procesando mi solicitud? Ojalá debido a que debo disminuir mis gastos en transporte por la actual situación económica que estamos viviendo todos los chilenos.Agradecido de antemano por vuestra gestiónAtteSergio C.......Ahora estamos a 18 mayo 2022 y aun ninguna respuesta de Metro.. es un poco mucho no creen.......!!!!!!!!!Sergio

Objetivo: Obtener una solucion Que me indiquen en qué oficina puedo ir a retirar este documento.

Autor: S.C.

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Publicado el Sábado, Junio 18, 2022 - 17:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.