- La Florida, Chile
- 22, Mayo 2022
- Número: 896312
Totem de estación bellas artes falla y no carga monto descontado
PRESENTE
Mi reclamo es el siguiente:Siendo 22 de mayo de 2022, en metro Bellas Artes a las 16 horas 48 minutos aproximadamente, falla totem de carga bip, se realiza operación según indicaciones pero máquina da error y no carga $10000, los $10000 son descontados de cuenta corriente. Se intenta hacer el reclamo, pero jefe de estación no se encuentra en la estación, esperando por 15 minutos su aparición.De acuerdo a la versión del Jefe de estación Julio Castro "El operador de Transbank demora hasta 48 horas en realizar la transacción". Se pide bloquear máquina de carga con tarjetas. El jefe de estación no accede a petición de inhabilitar la máquina, siendo que no funciona correctamente, me gustaría dejar en claro el actuar negligente de metro teniendo totem de carga defectuosos a disposición de los clientes.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que revisen el sistema de totems dado que da problemas a los usuarios, para que los usuarios de metro no deban pasar por esto. Que me restituyan los $10000 cobrados.
Autor: B.V.