Pésima atención y mal trato

En estación Metro Hospitales no se puede cargar la bip en las máquinas de autoservicio con billetes de $10.000Para ello pregunto a la encargada (sábado 15:00 hrs 3 de junio) quién burlescamente me dice "no se puede cargar esa cantidad, hay un papel que lo dice". No es capaz de disculparse por el inconveniente y mira con complicidad a los "guardias" de la estación para, asumo más tarde reír con ellos.Pedí su nombre y me lo negó, solo indicando que por metro.cl puedo reclamar.Le indique que el problema es su actitud. Me subió los hombros en señal de desinterés.Es una vergüenza que personal de metro tenga ese trato. Más que trabaje con jóvenes sin ninguna vocación de servicio. Me imagino el mismo problema con alguien de la tercera edad o necesidades especiales.Solo bastaba con disculparse y no hubiese sido problema, pero esas actitudes están fuera de lugar.Favor, informar correctamente al usuario o de lo contrario contar con personal capacitado para trabajar con público.gracias.